Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
и нажмите кнопку «В корзину».
Заказать звонок
Вопрос - ответ
Можно ли получить консультацию ветеринарного специалиста онлайн?
Да. Запишитесь на онлайн‑консультацию через сайт или чат поддержки. Консультации проводят сертифицированные ветеринары (услуга абсолютно бесплатная).
Есть ли у вас программа лояльности или накопительные скидки?
В данный момент накопительная система находится в разработке. Но совсем скоро Вы сможете получать кешбек от любой покупки в одном из наших магазинов.
Как подобрать корм для питомца с учётом его возраста, породы и особенностей здоровья?
Используйте фильтры на сайте (вид, возраст, размер, особые потребности) или закажите бесплатную консультацию нашего специалиста.
Как вернуть товар, если он не подошёл или оказался с браком?
Оформите заявку на возврат в личном кабинете или через поддержку. При браке — бесплатный вывоз, при отказе без причины — за счёт клиента (если не предусмотрено иное).
Есть ли гарантия на товары (например, на клетки, переноски, аквариумы)?
Да, на большинство товаров действует гарантия производителя (обычно 6–12 месяцев). Подробности — в карточке товара.
Как проверить статус моего заказа?
В личном кабинете в разделе «Мои заказы» или через чат поддержки.
Можно ли отменить или изменить заказ после оформления?
Да, до передачи в доставку (обычно в течение 1–2 часов). Для изменений свяжитесь с поддержкой.
Сколько стоит доставка и в какие регионы вы доставляете?
Стоимость зависит от веса и региона (в данный момент тарифная сетка находится в разработке). Доставляем по всей Москве и Московской области. Точную сумму увидите при оформлении. Также, в будущем появится возможность заказывать по всей России через любой из ПВЗ.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Онлайн (карты, СБП, электронные кошельки) и при получении (наличные или карта). При необходимости курьер приедет к Вам с терминалом для оплаты картой.
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте товары в корзину, выберите способ доставки и оплаты, введите контактные данные и подтвердите заказ.
Как сменить город для осуществления покупок?
При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».
Как отсортировать по цене результаты поиска?
Пока сортировка результатов поиска невозможна, но мы развиваемся — и скоро такая возможность появится.
Почему недоступна доставка выбранного товара?
Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только в магазине в единичном кол-ве или данного товара нет вообще.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Заказ можно забрать в любом из магазинов. С расположением наших офлайн магазинов можете ознакомиться на главной странице сайта.
Почему создалось несколько заказов в корзине?
Заказ разбивается на подзаказы, если выбранные товары есть в наличии в различных магазинах и отгружаются с различных складов.
У меня щенок, какой корм ему выбрать — для щенков или универсальный?
Щенку нужен специальный корм для щенков: он содержит больше белка, кальция и витаминов для роста и развития. Выбирайте корм с пометкой «для щенков» и учитывайте размер породы (мелкие, средние, крупные). При сомнениях проконсультируйтесь с ветеринаром.
Можно ли вернуть упаковку сухого корма, если питомец его не ест?
К сожалению, корма надлежащего качества не подлежат возврату после вскрытия упаковки. Если упаковка целая и не вскрыта, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Что делать, если корм, который я покупаю регулярно, закончился на складе?
Подпишитесь на уведомление о поступлении товара — мы отправим вам email, как только корм появится в наличии. Также можем предложить аналоги от проверенных брендов с похожими характеристиками.
Можно ли оплатить заказ картой при получении?
Да, мы принимаем оплату картой при получении (если выбран способ доставки с оплатой на месте). Также доступны онлайн‑оплата на сайте, оплата через СБП и электронные кошельки.
Как быстро будет доставлен мой заказ?
Срок доставки зависит от вашего адреса и выбранного способа доставки. Система доставки находится в разработке.
Как сменить город для осуществления покупок?
При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».
Как отсортировать по цене результаты поиска?
Пока сортировка результатов поиска невозможна, но мы развиваемся — и скоро такая возможность появится.